Uputstvo za Korišćenje i Podešavanje Loyalty Programa Vernosti
Namenjeno: Vlasnicima i administratorima prodavnice na platformi ModuloGrid
Cilj: Povećanje prosečne vrednosti korpe i podsticanje ponovnih kupovina.
Kako Loyalty Program funkcioniše?
Program vernosti radi po jednostavnom principu sakupljanja i zamene bodova (poena):
Kupac kupuje proizvode → Sakuplja loyalty poene → Otključava promo kod → Koristi popust pri sledećoj kupovini
Tri ključna koraka za kupca:
- Sakupljanje poena: Kupac automatski sakuplja poene prilikom svake uspešne kupovine (1 poen na svakih X potrošenih dinara), prilikom registracije naloga ili deljenjem vaših proizvoda na društvenim mrežama.
- Praćenje napretka: Unutar svog profila kupac u realnom vremenu vidi svoj tekući saldo poena i traku napretka do sledeće nagrade.
- Zamena za nagradu: Kada sakupi dovoljno poena, kupac jednim klikom menja poene za jedinstveni promo kod (npr. 500 RSD popusta ili besplatna dostava) koji koristi na kasi.
Vodič za Podešavanje u Admin Panelu (Korak po Korak)
Podešavanju programa pristupate u vašem Admin panelu pod sekcijom Podešavanja → Loyalty Program.
Korak 1 — Aktivacija programa
Uključi Loyalty Program: Štiklirajte polje za aktivaciju programa na vašem sajtu. Kupci će odmah videti obaveštenja o poenima na karticama proizvoda i svom profilu.
Korak 2 — Definisanje vrednosti poena (Vrednost kupovine)
Unesite koliko dinara kupac mora da potroši da bi zaradio 1 loyalty poen.
- Primer: Ako postavite 100 RSD = 1 poen, kupac koji naruči robu u vrednosti od 5.000 RSD osvaja 50 poena.
Napomena: Poeni se uvek računaju na redovnu katalošku cenu artikala (popusti na kasi ne smanjuju osvojene poene).
Korak 3 — Bonus poeni za akcije kupaca
Možete stimulisati kupce da naprave profil ili da vas reklamiraju:
- Bonus za registraciju: Broj poena koje novi kupac dobija odmah po otvaranju naloga (npr. 50 poena za dobrodošlicu).
- Bonus za podelu na društvenim mrežama: Broj poena koje kupac dobija kada pošalje dokaz (skrinšot) da je podelio vaš proizvod na Instagramu, Facebooku ili TikToku (npr. 30 poena po objavi).
Korak 4 — Podešavanje Skale Nagrada (Šta kupci otključavaju?)
U tabeli nagrada možete kreirati neograničeno mnogo nivoa nagrada:
| Naziv Nagrade | Potrebno Poena | Tip Popusta | Vrednost |
|---|---|---|---|
| Besplatna Dostava | 100 poena | Besplatna dostava | 0 RSD |
| Popust 500 RSD | 200 poena | Fiksni popust | 500 RSD |
| Popust 10% | 350 poena | Procentualni popust | 10% |
Kada kupac zameni poene, sistem automatski generiše jedinstveni promo kod koji je vezan isključivo za tog kupca i smanjuje saldo njegovih poena.
Posebni poeni po Proizvodima (Loyalty Override)
Želite da ubrzate prodaju određenog proizvoda ili artikla sa visokom maržom?
Pri izmeni ili dodavanju proizvoda u katalogu, u polju "Loyalty Poeni Override" možete uneti fiksni broj poena (npr. 150 poena). Kada kupac kupi taj konkretan proizvod, dobiće tačno uneti broj poena bez obzira na njegovu cenu.
Automatska Pravila i Bezbednost (Kada se poeni dodeljuju?)
Sistem je 100% automatizovan i sprečava bilo kakve zloupotrebe:
- Kada se poeni pripisuju kupcu? Poeni se zarađuju u momentu verifikacije porudžbine, ali se na saldo kupca dodaju TEK kada u Admin panelu označite status porudžbine kao "Isporučeno". Ovo sprečava da kupci dobiju poene za porudžbine koje nisu preuzeli ili platili.
- Šta ako se porudžbina otkaže ili vrati? Ako status porudžbine promenite iz "Isporučeno" u "Otkazano" ili "Vraćeno", sistem će automatski oduzeti prethodno dodeljene poene sa profila kupca.
- Šta ako se neregistrovani kupac naknadno registruje? Ako gost kupac napravi porudžbinu, a zatim se registruje sa istom e-mail adresom, sistem pri isporuci automatski prepoznaje njegov profil i pripisuje mu zarađene poene.
- Zaštita od duplih poena (Idempotencija): Sistem garantuje da se poeni za jednu porudžbinu mogu preneti na profil tačno jednom, bez obzira koliko puta menjate status porudžbine u adminu.
Često Postavljana Pitanja (FAQ)
Da li popusti na kasi (promo kodovi ili B2B rabati) smanjuju broj osvojenih poena?
Ne. Poeni se uvek računaju na redovnu katalošku cenu kupljenih artikala. Kupac uvek dobija pun broj poena za vrednost robe.
Da li besplatni pokloni (0 RSD) donose loyalty poene?
Ne. Besplatni proizvodi ili artikli sniženi na 0 RSD ne donose poene, čime se onemogućavaju zloupotrebe.
Gde kupac vidi svoje poene i promo kodove?
Kupac uvek ima uvid u svoje poene u gornjem zaglavlju sajta i na svojoj stranici "Moj Profil → Moji Popusti i Loyalty", gde uvek može videti aktivne promo kodove koje je otključao.