Korisničko Uputstvo: Modul Oporavak Napuštenih Korpi
Namenjeno: Vlasnicima i administratorima prodavnice na platformi ModuloGrid
Modul: Dizajn & Marketing → Oporavak Korpe (/zadnji-ulaz/oporavak-korpe)
Cilj: Automatsko vraćanje posetilaca koji su napustili sajt sa proizvodima u korpi, pretvaranje nezavršenih sesija u uspešne porudžbine i povećanje ukupnih prihoda prodavnice za 15–30%.
Čemu služi ovaj modul?
U proseku preko 70% kupaca na internetu doda artikle u korpu, ali napusti sajt pre finalizacije plaćanja (zbog prekida interneta, neodlučnosti, nedostatka vremena ili poređenja cena). Modul Oporavak Korpe rešava ovaj problem tako što automatski detektuje nezavršene korpe i u optimalnim vremenskim razmacima šalje kupcima personalizovane email podsetnike sa direktnim linkom za završetak kupovine.
Glavne prednosti:
- Automatsko spašavanje prodaje (Hands-Free): Kada jednom podesite tajmere i šablone, sistem potpuno autonomno u pozadini prati i oporavlja narudžbine 24/7.
- 1-Click Instant Restauracija: Kupac u primljenom emailu klikne na dugme "Dovrši kupovinu" i sistem mu u sekundi ponovo učitava sve ranije izabrane artikle, veličine i personalizacije.
- Pametni stimulativni popusti: Mogućnost automatskog slanja ekskluzivnog vremenski ograničenog promo koda u drugom emailu kako bi se motivisali najneodlučniji kupci.
- Transparentna statistika uspešnosti: U svakom trenutku vidite tačan broj spašenih porudžbina i ostvareni dodatni prihod u RSD.
1. Kako pristupiti modulu?
- Prijavite se u Admin Panel vaše prodavnice.
- U levom meniju, u sekciji DIZAJN & MARKETING, kliknite na opciju Oporavak Korpe (ili posetite
/zadnji-ulaz/oporavak-korpe). - Otvoriće se kontrolna tabla sa analitikom i tri glavna radna taba.
2. Ključni Pokazatelji Uspešnosti (Statistika)
Na vrhu ekrana nalaze se tri analitičke kartice:
- 🛒 NAPUŠTENE KORPE: Prikazuje broj trenutno aktivnih zabeleženih nezavršenih korpi u odnosu na ukupan broj ikada detektovanih sesija.
- 🛡️ STOPA OPORAVKA: Procenat uspešno oporavljenih kupovina (npr. 18%) i ukupan broj realizovanih porudžbina koje su potekle iz ovog modula.
- 🔗 OPORAVLJENI PRIHODI: Ukupan novčani iznos u RSD koji je vaša prodavnica ostvarila zahvaljujući poslatim podsetnicima.
(Napomena: U gornjem desnom uglu nalazi se dugme 🗑️ Resetuj statistiku kojim možete u bilo kom trenutku resetovati brojače ukoliko testirate nove kampanje).
3. Tab 1: Lista Napuštenih Korpi
U ovom tabu možete pratiti sve pojedinačne sesije u realnom vremenu:
| Podatak | Značenje |
|---|---|
| Kupac / Email | Ime i email adresa posetioca (ukoliko se prijavio ili počeo unos podataka na kasi). |
| Vrednost korpe | Ukupan iznos nezavršenih artikala u RSD. |
| Naručeni artikli | Nazivi i količine artikala koji se nalaze u korpi. |
| Vreme napuštanja | Koliko je vremena prošlo od poslednje aktivnosti kupca na sajtu. |
| Status sekvence | Faza obrade (npr. Čeka se Email 1, Poslat Email 1, Poslat Email 2, Oporavljeno, Isteklo). |
| Akcije | Mogućnost ručnog trenutnog slanja emaila ✉️ ili brisanja sesije. |
4. Tab 2: Podešavanja & Tajmeri (Konfiguracija Sekvence)
U ovom tabu definišete vremensko ponašanje automatizacije:
- Aktivacija modula: Glavni čekboks za uključivanje/isključivanje obrade napuštenih korpi u vašoj prodavnici.
- Vreme slanja EMAIL 1 (Sati nakon napuštanja):
- Preporučeno: 1 sat.
- Svrha: Prvi, prijateljski podsetnik koji stiže dok je kupac još uvek zainteresovan za vaše proizvode.
- Vreme slanja EMAIL 2 (Sati nakon EMAIL 1):
- Preporučeno: 24 sata (ili
0ako želite samo jedan email). - Svrha: Podsetnik sa posebnom ponudom za kupce koji nisu reagovali na prvi mejl.
- Preporučeno: 24 sata (ili
- Automatski stimulativni popust (Email 2):
- Procenat popusta (%): Npr.
10%popusta. - Trajanje kupona (Sati): Npr.
48 sati(stvara osećaj hitnosti i motiviše kupca na brzu kupovinu).
- Procenat popusta (%): Npr.
Nakon podešavanja kliknite na dugme Sačuvaj podešavanja Modula.
5. Tab 3: Šabloni Mejlova (Email Copywriting)
U ovom tabu možete prilagoditi izgled i ton komunikacije za oba emaila. Na raspolaganju su vam sledeći dinamički tagovi koji se automatski zamenjuju stvarnim podacima:
{{kupac_ime}}— Ime kupca (ili neutralan pozdrav).{{naziv_radnje}}— Zvaničan naziv vaše prodavnice.{{recovery_link}}— Jedinstveni bezbedni link koji jednim klikom puni korpu.{{promo_kod}}— Automatski generisani kod za popust (za Email 2).{{stavke_korpe}}— Spisak proizvoda koji su ostali u korpi.
6. Tok Kupovnog Iskustva za Kupca
- Kupac napušta sajt: Artikli ostaju bezbedno sačuvani u bazi.
- Stiže Email 1: Kupac prima diskretan podsetnik sa slikama artikala i dugmetom "Nastavi kupovinu".
- Klik na Recovery Link: Otvara se sajt sa već napunjenom korpom — kupac ne mora ponovo da bira artikle niti da unosi opcije za personalizaciju.
- Završetak porudžbine: Kupac unosi podatke za dostavu i potvrđuje narudžbinu. Modul automatski evidentira oporavak i uvećava statistiku prihoda.
Često Postavljana Pitanja (FAQ)
Kako sistem zna email adresu ako kupac nije završio porudžbinu?
Sistem beleži email adresu ulogovanih korisnika ili posetilaca koji su započeli unos na stranici za plaćanje (Checkout) i upisali svoj email pre nego što su napustili sajt.
Da li se kupcu šalje mejl ako u međuvremenu sam završi porudžbinu?
Ne. Čim kupac realizuje porudžbinu, njegova sesija korpe se automatski označava kao završena i sve planirane email sekvence se momentalno otkazuju.
Šta ako je modul isključen na nivou SaaS paketa?
Ukoliko vidite poruku "Modul Onemogućen u SaaS Tier-u", obratite se podršci platforme radi aktivacije modula za vašu licencu.